CHEVROCAR — POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esta política se aplica exclusivamente a productos nuevos no eléctricos adquiridos a través de repuestoschevrocar.com.ar.
1. Solicitud de cambio o devolución. Las solicitudes previstas en esta política se iniciarán exclusivamente por correo electrónico a [email protected].
El comprador deberá enviar:
· Número de pedido.
· Nombre del comprador.
· Descripción del problema o motivo de la solicitud.
· Imágenes del producto.
2. Arrepentimiento o error en la elección del repuesto. En caso de arrepentimiento de la compra o error del comprador al elegir el repuesto o verificar su compatibilidad, Chevrocar ofrecerá el cambio por otro producto.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Los gastos de devolución y del envío del producto de reemplazo estarán a cargo del comprador.
3. Producto diferente, incompleto o con faltantes. Si el producto recibido es diferente del comprado, está incompleto o presenta faltantes, Chevrocar ofrecerá su cambio. Los envíos y gastos correspondientes estarán a cargo de la empresa.
4. Fallas o defectos del producto. Chevrocar realizará directamente la evaluación del producto. Si se comprueba una falla o defecto, ofrecerá su cambio, con los envíos y gastos correspondientes a cargo de la empresa.
5. Condiciones y revisión del producto. Para aprobar el cambio, el repuesto no deberá presentar evidencias de haber sido utilizado.
Las imágenes enviadas permitirán realizar una evaluación inicial. La aprobación del cambio quedará sujeta a la comprobación y revisión del producto por parte de Chevrocar una vez recibido.
La empresa dará una respuesta por correo electrónico dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto.
6. Diferencias de precio. En todos los supuestos de cambio, si el producto de reemplazo tiene un mayor valor, el comprador deberá abonar la diferencia. Si tiene un menor valor, Chevrocar devolverá la diferencia a favor del comprador.
7. Falta de stock y reintegros. La devolución total del importe abonado por el producto se ofrecerá únicamente cuando no exista stock para concretar el cambio.
El medio y el plazo de los reintegros, tanto del importe total por falta de stock como de las diferencias a favor del comprador, se acordarán con este según el caso.
8. Comunicación del resultado y despacho. Chevrocar comunicará por correo electrónico si el cambio fue aprobado o rechazado.
Si el cambio es rechazado, el producto quedará a disposición del comprador para coordinar su devolución.
El producto de reemplazo se despachará conforme a los plazos habituales de despacho de la tienda.